天际通为您服务

1、什么是全球流量?

全球流量指在天际通服务地区,天际通可以免换SIM卡提供当地3/4G服务。

2、全球流量如何使用?

您可以关注微信公众号“华为天际通”,在下方菜单栏查看开通和使用方法。

3、全球流量无法使用怎么办?

1. 请优先尝试手动重启全球流量服务,点击关闭—>开启;
2. 若问题无法解决,请尝试重启您的手机;
如果无法解决,可咨询华为终端客服热线950800。

4、全球流量与我自己手机卡的流量有关系吗?

天际通全球流量与用户的手机卡是没有关系的。使用天际通全球流量服务时,您的手机卡流量会被禁用。

5、使用天际通全球流量时是否影响通信功能?

如果手机仅插了1张手机卡,则一般不会影响其通话;如果手机插了2张手机卡,则可能会有1张卡受影响,关闭天际通数据服务开关可完全恢复。不同机型/不同地区情况可能有所不同,具体情况可咨询华为终端客服热线950800。

6、全球流量的套餐天数是如何计算的?

天际通套餐流量的天数,以北京时间为准,按照24小时为一天计算。
举例:2月1日17:00启用一份1日行,有效期截止至2月2日17:00。流量套餐一经启用,无法暂停或关闭流量,套餐有效期不变。

7、目前全球流量覆盖哪些国家/地区?

天际通已覆盖如下国家/地区:
亚洲:中国香港、中国澳门、中国台湾、日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、柬埔寨、越南、孟加拉、斯里兰卡、沙特阿拉伯、阿联酋、卡塔尔、以色列、阿塞拜疆、哈萨克斯坦、科威特、巴林、巴基斯坦、缅甸、印度(目前覆盖部分区域)、老挝、蒙古、乌兹别克斯坦、文莱、塔吉克斯坦
欧洲:英国、法国、德国、意大利、俄罗斯、瑞士、西班牙、葡萄牙、荷兰、比利时、丹麦、爱尔兰、瑞典、奥地利、希腊、挪威、土耳其、芬兰、波兰、列支敦士登、摩纳哥、梵蒂冈、保加利亚、克罗地亚、冰岛、北马其顿、塞尔维亚、斯洛文尼亚、立陶宛、爱沙尼亚、匈牙利、罗马尼亚、斯洛伐克、卢森堡、捷克、 泽西岛、马耳他、拉脱维亚、黑山、白罗斯、厄兰岛、哥特兰岛、卡夫雷拉岛、加那利群岛、切乌塔、福门特拉岛、伊维萨岛、马洛卡岛、梅利利亚、梅诺卡岛、克里特岛、撒丁岛、奥克尼群岛、设得兰群岛
北美洲:美国(暂不支持关岛、塞班岛等非美国本土地区)、加拿大、墨西哥、巴拿马、哥斯达黎加、萨尔瓦多、波多黎各
南美洲:巴西、哥伦比亚、智利、秘鲁、阿根廷
大洋洲:澳大利亚、新西兰、斐济
非洲:南非、埃及、肯尼亚、尼日利亚、加纳、阿尔及利亚、毛里求斯、摩洛哥
提示:在中国台湾、新加坡、日本、韩国、美国、澳大利亚、加拿大等国家/地区,由于部分运营商已关停2G网络,用户在使用天际通过程中,可能出现手机SIM卡的电话或短信功能无法正常使用的情况,可通过暂时关闭天际通恢复使用。更多信息,可咨询官方微信服务号“华为天际通”。

8、目前全球流量有哪些套餐?

全球流量套餐信息经常更新,并且各地区的情况可能不同,请以客户端“全球流量”的套餐信息为准。部分旧版本客户端不支持流量商店,可以关注微信公众号“华为天际通”查询基本套餐信息。

9、购买了套餐但是没有使用,可以退款吗?

如果您使用的是v3.1.1及以上版本的天际通,可以直接在 天际通->订单中取消订单,款项会自动原路退回。较早版本不支持此功能。

10、如何索取发票?

如果您使用的是v3.1.1及以上版本的天际通,可以在订购套餐时选择“需要发票”,在订单使用结束后直接下载电子发票;
如果您使用的较早版本的天际通,请关注微信公众号“华为天际通”,在用户中心填写发票申请。

11、到达海外后能直接使用吗?是否需要网络呢?

可以直接启用天际通流量上网,无需其他网络。
到达境外覆盖区域后,无需外部网络连接,可直接进入天际通APP,在“我的”>“订单”中启用已购买套餐,或直接购买套餐并启用。

12、什么是高速流量,什么是加油包?

高速流量是当地运营商4G网络;时长套餐在使用流量达到一定值的时候开始限制网速,加油包可解除限速,加油包套餐需单独购买。

13、天际通全球流量服务如何开通?天际通卡券和订单如何使用?

您可以关注天际通微信公众号“华为天际通”,点击下方菜单栏查看详细的使用说明。

原文链接:http://skytone.vmall.com/faq.html

© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧
点赞0 分享
评论 抢沙发
头像
文明发言,共建和谐米科社区
提交
头像

昵称

取消
昵称表情图片

    暂无评论内容